Je li dizajn radnog prostora zaista bitan?
Može biti umjetan, minimalistički ili konvencionalan, ali je li dizajn ureda bitan kada mjerimo dobrobit zaposlenika i njihovu produktivnost?
Zaposlenici u sjedištu Googlea na Osmoj Aveniji su svakog dana suptilno manipulirani od strane dizajna njihovih ureda. Fiksni stolovi ne postoje, i dizala su naizgled sporija – oba čimbenika tjeraju zaposlenike da se više kreću. To je sve u ime radne okoline stvorene oko ideje „orkestriranog kaosa“, koja potiče takozvane „slučajne susrete“ ili interakcije iz kojih prolaze neočekivani razgovori i ideje. To se naprosto ne može dogoditi kada se zaposlenici ne kreću.
Za mnoge je ovo dizajn radnog prostora u najboljem svjetlu, koji proizvodi željene obrasce ponašanja na poslu i, bar u teoriji, stvara bolje rezultate. I intelektualno, ova ideja ima smisla. Malo tko osporava da je okružje kojem su zaposlenici izloženi bitno, i to ne samo zbog brojnih provedenih anketa koje to potvrđuju. U jednom ispitivanju koje je provela tvrtka Office Genie na 1,456 radnika 2017., 45 posto ispitanih se žalilo na manjak kolaborativnog prostora, dok je 20 posto izjavilo da misle da ih radna okolina ometa u obavljanju posla.
Je li redizajniranje vašeg ureda vrijedno toga?
S ovakvim statističkim podacima, nije čudno da tržište opremljivanja ureda cvate. Podaci dobiveni iz Deloitte 2017 UK London Crane ispitivanja ukazuju da obnovljeni uredi nadmašuju novogradnju u omjeru dva naprema jedan. Ali postoji kvaka – mnoga ispitivanja koja otkrivaju ono što zaposlenici žele, često su plaćena od strane dobavljača koji guraju svoja rješenja. Međutim, koliko je to zapravo bitno je drugi par rukava.
„Imati inspirirajuću radnu okolinu je nešto što zaista čini razliku“, kaže Charles Bettes, direktor arhitektonskog i dizajnerskog studija gpad u Londonu. „Ono što nikad nije odgovoreno jest koliku točno razliku čini, usporedno s ostalim troškovima – treniranje, menadžment, razvitak ili povlastice – koji svi imaju pouzdan povrat na početnu investiciju (Rol)“.
Shaun Watts, predsjednik Chameleon Business Interiorsa, dodaje da je trošenje na dizajn radnog prostora ogroman rizik, pogotovo jer su uredi imovina koja dugoročno gubi vrijednost. „Zdrav razum vam govori da različiti radnici trebaju raznolikost u radnom prostoru“. Ali, kao što je Richard Morris, glavni izvršni direktor IWG-a u Ujedinjenom Kraljevstvu, matičnog poduzeća Regusa, rekao: „Nije lako izolirati dizajn naspram okruženja ili vodstva“.
Dizajn radnog prostora je bitan jedino ako je usklađen s potrebama organizacije.
I čini se da rasprava postaje sve manje konkretna, zahvaljujući porastu satelitskih prostora za suradnju, kao što su oni WeWorka. Mnogi su minimalistički dizajnirani, i zato što udomljavaju nekoliko poduzeća, oni se pobrinu za nabavljanjeopreme za koju dizajnerske agencije tvrde da je od velike važnosti za inspiraciju zaposlenih. Moglo bi se tvrditi da je njihov uspjeh dokaz da zaposlenici mogu raditi više-manje bilo gdje, ako im je osigurana bazična tehnologija i ugodna temperatura.
„Ono što je zanimljivo kod dizajna radnog prostora je što u izolaciji ne znači ništa“, kaže Craig Murray, konzultant za dizajn prostora u TSK, firmi koja je nedavno obnovila prostore poput Kellogga ili AJ Bella. „Jedino funkcionira ako dizajneri shvate potrebe organizacije. Dobar dizajn radnog prostora vrti se oko odgovaranja na bolne točke i traženje njihovih rješenja. Tvrdi da postojanje trenda stvaranja „odredišnih“ ureda, koji dolaze s dozom opuštenosti, znači da ovo često biva zaboravljeno.
Parametri koji određuju koliko radno mjesto uspješno podržava rad koji se tamo obavlja postoje. Procjenjivači efektivnosti radnog prostora Leesman imaju svoj Leesman+ proces identifikacije, na kojem tvrtke moraju ostvariti 70 posto ili više. TSK-ovo obnavljanje AJ Bell zgrade je ostvarilo 80,6 posto. Samo jedno od područja koje se ispituje je kako uredski dizajn pospješuje osjećaj dobrobiti, osjećaj koji je snažno povezan s produktivnošću.
Različitim radnim mjestima odgovaraju različite uloge
Iako dizajn ostaje dizajn, trendovi se mijenjaju. Ono što je ovdje zanimljivo jest da nakon što su tvrdila da uredi trebaju biti otvorenog plana, istraživanja trenutno preispituju tu odluku. Ispitivanje na preko 40,000 radnika iz 300 ureda, napravljeno od strane the Journal of Environmental Psychology, zaključilo je da su „prednosti povećane interakcije manji od propusta uzrokovanih povećanom bukom i smanjenom privatnošću“.
Penny Newman, voditeljica kadrovske službe u pravnoj firmi Lewis Silkin, se slaže. „Smanjili smo veličinu našeg sjedišta kako bismo bolje iskoristili prostor za suradnju, ali smo sačuvali mirna područja za privatnost“, kaže. „Trenutno ispitujemo točne proporcije tradicionalnog uredskog i otvorenog prostora, kako bismo dobili okolinu koja odgovara poslu koji obavljamo“.
Rješenje ovoga je nešto što Christopher Allen, voditelj odjela za konzultacije oko radnog prostora u Morgan Lovellu, naziva „univerzalni dizajn“ – napraviti zgradu koja je pristupačna svima – na primjer, izbjegavanje gradnje zakrivljenih hodnika, koji dezorijentiraju slabovidne zaposlenike.
Međutim, dok odvjetnici očigledno trebaju svoj mir, mnogi drugi, osobito kreativci, možda trebaju više stimulirajuće okoline. Andy Nairn, suosnivač agencije za oglašavanje Lucky Generals kaže: „Kreativnost je kultivirana u radnim okolinama koje djeluju živahno. Kao takav, naš ured je osvjetljen i otvoren, s puno prostora za druženje. Pametni izvršni direktori vide dizajn radnih prostora kao ulaganje koje će iz njihovih zaposlenika izvući najbolje, a ne kao trošak koji bi trebao biti sveden na minimum“.
Pametni izvršni direktori vide dizajn radnih prostora kao ulaganje koje će iz njihovih zaposlenika izvući najbolje, a ne kao trošak koji bi trebao biti sveden na minimum.
Ulaganje u dobar dizajn radnog prostora je ulaganje u zaposlenike
Malo je onih koji tvrde da dizajn ne igra nikakvu ulogu. S druge strane spektra su visoko-stilizirani, luksuzni prostori, privatni klubovi koji služe kao satelitski radni prostori i prostori za suradnju. Nedvojbeno najdekadentniji od njih je The Ministry, radna postaja za 850 radnika, s barom dugačkim dvadesetak metara i sobama za sastanke s poslugom.
Otvoren ranije ovog mjeseca, to je prvi pothvat prepoznate marke noćnih klubova Ministry of Sound u pružanju radnog prostora. Izvršni predsjednik Lothan Presencer je bez dlake na jeziku. „Eksplozija prostora za suradnju polako postaje utrka prema dnu – sve ponude su jednolične, s užasnim sloganima na zidovima. Pošto je zabava u našoj srži, znamo kako stvoriti okoline u kojima se ljudi osjećaju kreativno. Oko 70 posto površine The Ministryja otpada na poslovne prostore, ostatak je tu za čavrljanje i uživanje u samom prostoru“, rekao je.
Valja zapamtiti da otkačeni uredi privlače i zadržavaju, ali i oduševljavaju. „Troškovi zgrade iznose 10 do 15 posto općih troškova tvrtke, puno manje nego 70 ili 80 posto koliko izdvaja za zaposlenike“, kaže TSK-ov gospodin Murray. „Ulaganje u prostor je dobro potrošen novac, ako čini zaposlenike sretnijima“.
Možda je najveća ironija dizajna radnog prostora upravo u njegovoj vizualnoj prirodi, to je ulaganje koje se zapravo i može „vidjeti“, puno više nego programi koji potiču blagostanje ili angažman. „Zato će izvršni predsjednici ulagati puno novaca u dizajn radnog prostora“, zaključuje Morgan Lovellov gospodin Allen. „Dok je povrat na ulaganje teško vidjeti, dobar dizajn nije“.
Peter Crush
